Ihr FrühstücksKurier - Mit Freude erwachen.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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1. Muss ich täglich bestellen?

Nein!
Ihr FrühstücksKurier geht davon aus, dass Sie die bestellte Ware immer wiederkehrend, gewissermaßen als Abo, bei uns bestellen.

Mit der Anmeldung bei Ihr FrühstücksKurier gehen Sie keinerlei Verpflichtung ein. Sie sind nicht verpflichtet, bestimmte Mindestmengen abzunehmen. Wenn Sie unseren Lieferdienst nutzen wollen, gehen wir jedoch davon aus, dass eine einmal aufgegebene Bestellung wie ein Abo gehandhabt wird, das bis auf Widerruf gilt.

Beispiel: Sie bestellen für Sa. 2 Kaisersemmel und 3 Mohnbrötchen und für So. 4 Kaisersemmel und 2 Croissants.

Wir liefern dann bis Sie eine Änderung vornehmen an jedem folgenden Samstag 2 Kaisersemmeln und 3 Mohnbrötchen aus.

Sonntags erhalten Sie dementsprechend: 4 Kaisersemmeln und 2 Croissants.

Das heißt: Wir führen Ihre Bestellung immer bis auf Widerruf aus. Umbestellungen, Unterbrechungszeiten und auch Kündigungen des Abos sind jederzeit möglich.

2. Wann werden die Backwaren angeliefert?

Die bestellten Backwaren werden zwischen 06.00 und 08.30 Uhr angeliefert. Sie können gerne eine Wunschuhrzeit nennen und Ihr FrühstücksKurier wird bemüht sein, diese Zeit im Rahmen der Liefertouren einzuhalten.

3. Muss ich die Backwaren persönlich entgegennehmen?

Natürlich nicht! Sie sollen ja „Mit Freude erwachen“.
Ihr FrühstücksKurier liefert Ihnen die bestellten Waren bei Wind und Wetter direkt an die Haustür, ohne dass Sie dafür aufstehen müssen. Wann immer Sie wollen, holen Sie die Backwaren direkt von Ihrer Haustür ab.

4. Was kann ich tun, damit meine Backwaren sicher und wohlbehalten auf meinen Frühstückstisch landen?

Von uns wird die Ware in einer Tüte verpackt. Um die Ware vor Schmutz und Feuchtigkeit zu schützen wird die Tüte in einen Schutzbeutel gesteckt.
Sie können die Ware noch besser schützen, indem Sie einfach einen Eimer mit Deckel, eine Kühltasche oder einen festen Beutel bereitstellen.

5. Wie oft und bis wann kann ich umbestellen?

Sie können Ihre abgeschickten Bestellungen online so oft wie notwendig ändern.
Bestellungen sowie Änderungen der Bestellmengen und auch Kündigungen müssen wir allerdings bis Freitag um 15.00 erhalten haben, damit sie für die Lieferung an dem folgenden Wochenende noch eingeplant werden kann. Die Bäckerei kann später eingehende Bestellungen nicht mehr in die Produktionsplanung aufnehmen!

6. Wie bezahle ich die Backwaren?

Den fälligen Betrag buchen wir jeweils in der Folgewoche Ihrer Bestellung von Ihrem Konto ab. Für Ihre Unterlagen können Sie Ihre Rechnungen jederzeit online einsehen und bei Bedarf ausdrucken.

Sie haben alternativ auch die Möglichkeit mit einer Einmalzahlung ein Guthaben bei Ihr FrühstücksKurier einzurichten. Der Rechnungsbetrag wird dann mit dem Guthaben verrechnet. Lieferungen können nur so lange ausgeführt werden, wie eine Kostendeckung durch das Guthabenkonto vorhanden ist.

7. Was kosten die Backwaren?

Sie erhalten die Ware zu den normalen Ladenpreisen der Feinbäckerei Thiele. Preise und unsere Angebote entnehmen Sie bitte der Kategorie „Sortiment & Preise“.
Wir berechnen für die Anlieferung lediglich eine geringe Aufwandsentschädigung in Höhe von 0,75 € pro Anlieferung. (Verpackung, Benzin, Verwaltung, Fahrerkosten, Steuern).

8. Wo werden die Backwaren produziert?

Unser Partner ist die Feinbäckerei Thiele, in Göttingen Weende, Obere Mühle 7 (www.der-baecker-thiele.de).
Sie erhalten Backwaren von einer der ältesten und erfolgreichsten Feinbäckereien in Südniedersachsen. Die Feinbäckerei Thiele ist ein mehrfach ausgezeichneter Betrieb, der nach traditioneller Art seit 125 Jahren in und um Göttingen für die hohe Qualität seiner Backwaren bekannt ist.

9. Sind die Brötchen immer frisch gebacken?

Die Backwaren werden jeden Tag frisch für Sie gebacken!
Weil wir nur frische Ware an unsere Kunden liefern, sind einige Produkte an Sonn- und Feiertagen leider nicht lieferbar. Auf besonderen Wunsch können solche Waren, allerdings am Vortag gebacken, auch geliefert werden.

10. Was mache ich, wenn Brötchen fehlen?

Sollte wider erwarten etwas bei Ihrer Bestellung fehlen, bitten wir Sie uns telefonisch zu kontaktieren, wir werden Ihnen die fehlende Ware umgehend gutschreiben oder nachliefern.

11. An welchen Tagen liefern Sie?

Wir bringen Ihnen samstags, sonntags und an den gesetzlichen Feiertagen Ihre frischen Backwaren nach Hause. Nach Absprache liefern wir auch gerne zu besonderen Anlässen an anderen Wochentagen oder zu anderen Lieferzeiten. Zum Beispiel bei Festen und Feiern erhalten Sie auch gerne Torten, Kuchen und andere Waren aus dem Sortiment der Feinbäckerei Thiele. Bitte beachten Sie die Lieferzeit von 3 Tagen bei diesen speziellen Bestellungen! Ab einem Lieferwert von 20 € wird keine Anliefergebühr berechnet.

12. Gibt es Kündigungsfristen?

Sie können jederzeit und unkompliziert bei Ihr FrühstücksKurier als Kunde ausscheiden. Dazu genügt es, wenn Sie uns eine kurze Mitteilung zusenden. Kündigungsfristen oder ähnliches gibt es nicht, da Sie keinerlei Verpflichtungen mit einer Anmeldung bei uns eingehen. Die Kündigung muss bis Freitag um 15.00 Uhr bei uns eingegangen sein, damit sie noch für das folgende Wochenende gültig wird. Wollen Sie die Lieferungen bis zu einem bestimmten Tag aussetzen, so können Sie dies unter dem Menüpunkt: Meine Bestellungen / Lieferunterbrechnung in Ihrem persönlichen Online Zugang eingeben.

13. Was muss ich tun, um Kunde bei Ihr FrühstücksKurier zu werden?

Bei der Ersten Kontaktaufnahme benötigen wir von Ihnen einige persönliche Daten, um einen Kundenstammsatz anlegen zu können. Danach erhalten Sie die Freigabe von Ihr FrühstücksKurier. Nun können Sie Ihren persönlichen Benutzernamen und ein Passwort eingeben und den Bestellvorgang starten.

Diese Frage wird in der Menüleiste unter der Rubrik „So geht’s“ ausführlich beschrieben.

14. Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten werden nur für die interne Bearbeitung verwendet (Erstellen von Lieferscheinen, Rechnungen, Abbuchen der Rechnungsbeträge).
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben.

15. Welche Vorteile habe ich bei der Nutzung der Online Bestellung?

Sie können jederzeit ihre aktuelle Bestellung überprüfen und an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Lieferpausen durch Urlaub oder sonstiges können Sie bequem im Voraus einstellen und planen.

Nur die Onlinebesteller bekommen aktuell immer wieder Infos zu geplanten Aktionen und Änderungen. Dazu gehören z. B. Aktionen mit Sonderpreisen und Erweiterungen des Sortiments.

16. Kann ich auch ohne einen Internetanschluss Kunde werden?

Ja! Sie müssen sich nur telefonisch anmelden. Sie erhalten nach der Erfassung Ihrer Daten eine Kundennummer, mit der Sie ebenfalls Bestellungen aufgeben können. Bei dieser Art der Kommunikation profitieren Sie jedoch nicht von Sonderaktionen und Sonderpreisen die der Onlinebenutzer aktuell einsehen kann.
Wenn Sie uns persönlich nicht erreichen, sprechen Sie uns bitte Ihre Wünsche auf unseren Anrufbeantworter. Auf Wunsch rufen wir gerne zurück. Sie können uns auch ein Fax senden.
Bitte halten Sie die Daten für Ihre Bankverbindung bereit, damit wir diese in Ihren Kundenstammsatz ablegen können.
Für das folgende Wochenende muss Ihre Bestellung bis Freitag um 15.00 Uhr bei uns vorliegen.

Weitere Informationen finden Sie
unter der Rubrik „So geht’s“.